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Trocas e Devoluções

3. TROCA/DEVOLUÇÃO

 

3.1. Troca por defeito: A partir da data de recebimento, o cliente tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca do produto, caso apresente defeito de fabricação, sabor alterado, entre outros. Passados os 7 dias, a solicitação deverá ser feita com a empresa fabricante.

 

3.2. Troca por divergência: Caso o cliente venha a receber produtos que não correspondem ao pedido feito no site, tais como sabor, quantidade, cor, modelo, o cliente deve entrar em contato conosco através do telefone (21) 98725-8746 ou do e-mail [email protected], no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da compra.

 

Toda troca está sujeita a disponibilidade do estoque, caso não tenhamos o produto, o cliente poderá substituir por outro produto no mesmo valor, solicitar o reembolso referente ao produto.


Para efetivação da troca, os produtos deverão ser devolvidos (na embalagem original, sem violação ou avarias) através de uma autorização de postagem de logística reversa disponibilizada por nós. O cliente não terá nenhum custo nessas situações.

 

 

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 98725-8746.